在推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，把業(yè)務(wù)發(fā)展和組織發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，用人、用組織的進(jìn)步和醒悟來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)，有兩種會(huì)議很有價(jià)值，一是戰(zhàn)略研討會(huì)，二是公司年會(huì)。
會(huì)議雖然是個(gè)形式，但有時(shí)形式會(huì)決定內(nèi)容、催生內(nèi)容、激發(fā)團(tuán)隊(duì)。所以開會(huì)很重要，如何開會(huì)、開好會(huì)很重要。開會(huì)看起來(lái)容易，實(shí)際很難。開好會(huì)要求很高的水平。
公司能不能開有結(jié)構(gòu)性的會(huì)、有效率的會(huì)、有結(jié)果的會(huì)、有共識(shí)的會(huì)是對(duì)公司管理水平的考驗(yàn)。我們常抱怨會(huì)多，是因?yàn)闀?huì)議沒(méi)有擊中痛點(diǎn)，沒(méi)有解決問(wèn)題。我們用了很多時(shí)間開會(huì)，好好研究提升一下會(huì)議水平很有必要。
一、戰(zhàn)略研討會(huì)不是一個(gè)人講話大家聽
“戰(zhàn)略”這個(gè)詞在企業(yè)管理上，因?yàn)槎x得不是很嚴(yán)格（據(jù)說(shuō)有100多個(gè)定義），從各種角度的定義都有。一旦業(yè)務(wù)上有些困惑，大家就說(shuō)可能該開個(gè)戰(zhàn)略會(huì)了。所以，大大小小各種層級(jí)的戰(zhàn)略會(huì)很多。但戰(zhàn)略會(huì)的形式可以讓大家擺脫日常運(yùn)營(yíng)，討論一下公司平常忙起來(lái)不太關(guān)注的大的方向性、結(jié)構(gòu)性的問(wèn)題，還是很重要的。
有些公司戰(zhàn)略議題就是老板一個(gè)人說(shuō)了算，其他人和戰(zhàn)略部門就順著老板的想法去論證，等大家發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略有問(wèn)題就已經(jīng)晚了。大戰(zhàn)略的正確是業(yè)務(wù)正確的基礎(chǔ)，大戰(zhàn)略的錯(cuò)誤也是成本最高的錯(cuò)誤。而這個(gè)戰(zhàn)略的判斷當(dāng)然一把手要承擔(dān)最大責(zé)任，但公司的理念文化和價(jià)值觀、管理模式、決策的過(guò)程和團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性可以促成一把手更好地正確決策。
我經(jīng)歷的華潤(rùn)、中糧和中化三個(gè)公司，它們很重要的特點(diǎn)就是把戰(zhàn)略研討會(huì)當(dāng)成團(tuán)隊(duì)的重要工作方法。這個(gè)會(huì)是集體參與、群策群力、民主研討的會(huì)，雖然領(lǐng)導(dǎo)也起到重要作用，但結(jié)論不是領(lǐng)導(dǎo)定的，是大家討論形成的，是有共識(shí)的，也使集體智慧得到提升。
有一年，中糧想在海外投資糖的生產(chǎn)。當(dāng)時(shí)巴西有家產(chǎn)糖的公司正在出售，我在紐約和它的管理層見過(guò)，感覺不錯(cuò)，資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)管理水平都很好，就派團(tuán)隊(duì)去做調(diào)查。團(tuán)隊(duì)回來(lái)后，提出了不同看法。雖然團(tuán)隊(duì)知道我的意愿，還是把擔(dān)心的問(wèn)題提了出來(lái)，如世界糖價(jià)所處的波動(dòng)水平對(duì)收購(gòu)價(jià)的影響，甘蔗的專業(yè)種植問(wèn)題，特別是因?yàn)橐掖计驮诎臀鞯膹V泛使用，糖價(jià)和石油價(jià)密切相關(guān)及未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。他們的意見是收購(gòu)時(shí)機(jī)和目標(biāo)公司都不合適，應(yīng)該放棄。我開始覺得他們膽子小，沒(méi)有戰(zhàn)略眼光，一直挑戰(zhàn)他們的調(diào)研。但會(huì)議從下午開到凌晨2點(diǎn)，也沒(méi)有達(dá)成共識(shí)。我提議投票決定，每人一票，投票結(jié)果是在我沒(méi)投的情況下，否決票比贊成票多一票。如果我再投上一票贊成也不過(guò)是打平。
后來(lái)會(huì)議決定放棄這個(gè)項(xiàng)目。因?yàn)槲移鋵?shí)也被他們說(shuō)服了，在我明顯想做成這個(gè)項(xiàng)目的氛圍下，還有這么多人反對(duì)，我心里知道其分量。這個(gè)項(xiàng)目后來(lái)的發(fā)展證明持否定意見的同事是對(duì)的，世界糖市場(chǎng)的價(jià)格很快下跌，這家公司新建的糖廠也出了問(wèn)題，如果不是否定了最初的投資，我們可能要在一片泥潭中掙扎很久。再后來(lái)我體會(huì)，一個(gè)戰(zhàn)略或一項(xiàng)投資，如果領(lǐng)導(dǎo)明確想做而團(tuán)隊(duì)大都反對(duì)的時(shí)候，這個(gè)項(xiàng)目大概率是不好的。
戰(zhàn)略研討會(huì)雖是開會(huì)，但不是一個(gè)人講話大家聽，戰(zhàn)略研討會(huì)的基本點(diǎn)就是承認(rèn)智慧在大家中間。要通過(guò)研討這種方式把大家的智慧激發(fā)出來(lái)，協(xié)調(diào)起來(lái)，形成共識(shí)。
比如說(shuō)在企業(yè)里的組織結(jié)構(gòu)權(quán)責(zé)劃分是一個(gè)經(jīng)常出現(xiàn)摩擦，并造成效率降低、決策水平降低的頑固問(wèn)題。如何解決，理論上有很多種方法，有直線式、有矩陣式，有運(yùn)營(yíng)管理型、有戰(zhàn)略管控型，其實(shí)這沒(méi)有什么確定標(biāo)準(zhǔn)，但有一點(diǎn)，這個(gè)組織應(yīng)該是柔性的，是磨合的，是適合這個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)、流程和公司文化的，是大家認(rèn)可的。
怎樣形成這樣一種組織？戰(zhàn)略研討會(huì)就是一種很好的方法。在研討中形成自己的管理關(guān)系、戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)權(quán)力責(zé)任明確劃分。從我經(jīng)歷的幾家公司看，結(jié)構(gòu)性很強(qiáng)的戰(zhàn)略研討會(huì)可以把戰(zhàn)略、組織、精神融為一體，形成有機(jī)健康、有活力的組織，是很好的管理方法。
二、公司年會(huì)的起點(diǎn)應(yīng)該是從找成績(jī)出發(fā)
如果說(shuō)戰(zhàn)略研討會(huì)的起點(diǎn)是從找問(wèn)題出發(fā)，那么公司年會(huì)的起點(diǎn)應(yīng)該是從找成績(jī)出發(fā)。我總覺得表?yè)P(yáng)人比批評(píng)人更能激發(fā)人、教育人。當(dāng)然必要的時(shí)候不提醒批評(píng)也不行，但人的本性是在表?yè)P(yáng)中更進(jìn)步、更完善自己的，而不是在批評(píng)中。
企業(yè)就像人體，有眼睛、有耳朵、有大腦、有肌肉，一個(gè)整體配合的企業(yè)才是好企業(yè)。而企業(yè)年會(huì)這種形式從它的準(zhǔn)備開始，從它的參加人開始，從它的議程開始，從它要?jiǎng)?chuàng)造的氛圍開始，都大大增強(qiáng)了它的整體性。
記得中糧入股蒙牛后，年會(huì)在開場(chǎng)時(shí)是讓蒙牛團(tuán)隊(duì)坐著，其他幾百人全體起立，長(zhǎng)時(shí)間鼓掌歡迎蒙牛加入。而且晚飯時(shí)我們都換上了蒙古長(zhǎng)袍，一時(shí)間我們都成了蒙古族人。當(dāng)中糧提出以全產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)模式來(lái)重塑中糧的結(jié)構(gòu)時(shí)，大家在整體的思考中，就從上下游的合作、業(yè)務(wù)之間的協(xié)同進(jìn)一步發(fā)展到了全產(chǎn)業(yè)鏈的概念。從站位更高的角度來(lái)看企業(yè)的商業(yè)模式，小的局部目標(biāo)就不是阻力了，這個(gè)組織更靈活、更有內(nèi)在的生命力了。所以我說(shuō)小會(huì)要開，幾百人的大會(huì)也要開。同事們也說(shuō)年會(huì)開好了，全年有干勁。所以業(yè)務(wù)單元的經(jīng)理，都希望他們公司可以有多幾個(gè)名額來(lái)參加年會(huì)。
年會(huì)上一項(xiàng)很重要的任務(wù)，就是總結(jié)一年的經(jīng)營(yíng)?？偨?jīng)理會(huì)把所有業(yè)績(jī)?cè)敿?xì)講解、分析一遍。這時(shí)候也是每個(gè)團(tuán)隊(duì)精神緊張的時(shí)候，因?yàn)楹茏匀坏鼐蜁?huì)有業(yè)績(jī)排名。自家兄弟企業(yè)之間的排名次序壓力絕對(duì)不小于上級(jí)和外部給予的壓力。面子這事很重要，內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)很激烈，老外叫peer pressure（同伴壓力），而且還有的公司直接把業(yè)績(jī)排名的結(jié)果變?yōu)楣疚募泻蜁?huì)議座次中的排位順序，對(duì)人形成觀感刺激。所以，年會(huì)也是催人奮進(jìn)的會(huì)。排名必須準(zhǔn)確，也就是說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)要公正，能代表公司戰(zhàn)略意圖。不能把評(píng)價(jià)方向搞偏了。有銷售額也要有利潤(rùn)、有現(xiàn)金流，但更要有創(chuàng)新、有技術(shù)、有可持續(xù)發(fā)展。
最主要的還不是排名和獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)果，最主要的是評(píng)價(jià)、分析原因，讓人心服口服，知道為什么。我自己特別喜歡在年會(huì)上給大家發(fā)獎(jiǎng)，我可以站在臺(tái)上四五個(gè)小時(shí)一個(gè)一個(gè)地講哪家企業(yè)、哪個(gè)人為什么得了獎(jiǎng)；他是什么思維、什么態(tài)度、做對(duì)了什么、取得了什么業(yè)績(jī)，什么是我們推崇的，是我的公司的英雄。
這也很考驗(yàn)?zāi)銓?duì)業(yè)務(wù)的理解，講不準(zhǔn)大家不服氣，講不好得獎(jiǎng)?wù)咭舱J(rèn)為表?yè)P(yáng)得不到位、不解渴，并不是真的理解他。我就遇到剛領(lǐng)完獎(jiǎng)的同事走到我面前，我以為他來(lái)客氣感謝我呢，沒(méi)想到他說(shuō)：“寧總，你剛才說(shuō)的不太準(zhǔn)，我們是這樣做的?。 钡拇_是，如果你不能深刻地理解業(yè)務(wù)，獲獎(jiǎng)?wù)咭膊粫?huì)認(rèn)為你真的了解他、欣賞他。
年會(huì)說(shuō)是開的去年的會(huì)，其實(shí)是為了明年。年會(huì)中的理念會(huì)變成規(guī)則，特別是其中的評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)邏輯會(huì)改變?nèi)藗兊男袨椤?
當(dāng)中化集團(tuán)提出科學(xué)至上，要做研發(fā)驅(qū)動(dòng)型的、有新技術(shù)的、世界一流的化工企業(yè)集團(tuán)的時(shí)候，中化沈陽(yáng)研究院有位同事研發(fā)的寶卓殺螨劑經(jīng)過(guò)十幾年探索以后終于成功上市。這款產(chǎn)品解決了市場(chǎng)上此類藥品長(zhǎng)期的抗藥性和長(zhǎng)期被國(guó)外公司占領(lǐng)的局面，一躍成為行業(yè)第一。我說(shuō)要獎(jiǎng)勵(lì)他，他說(shuō)已經(jīng)獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)了。我說(shuō)獎(jiǎng)勵(lì)得不夠，要獎(jiǎng)勵(lì)到讓他周圍的人認(rèn)為他是富人，都知道他做出了巨大貢獻(xiàn)。但這位同事很謙虛，一直說(shuō)十幾年了，我對(duì)公司也沒(méi)做什么貢獻(xiàn)，就做了一件事情，公司也容忍我上班不準(zhǔn)時(shí)，有時(shí)開會(huì)不來(lái)的錯(cuò)誤，堅(jiān)持獎(jiǎng)勵(lì)要給大家分。我說(shuō)不行，還是要獎(jiǎng)勵(lì)他，我們希望看到不同方式的突破和創(chuàng)新，對(duì)什么樣的人是好的科學(xué)家，我們要給最大的生活習(xí)慣和工作習(xí)慣上的包容。
這件事在年會(huì)上講了，我后來(lái)還應(yīng)邀上了央視的《對(duì)話》欄目。希望這個(gè)理念傳遞得很清楚：我們推崇創(chuàng)新，我們科學(xué)至上。有年初春在中糧書院開年會(huì)，突然大雪飄飄而至，厚厚的雪壓在剛冒出細(xì)芽的綠草上，涼風(fēng)中有很沁人肺腑的草香和剛解凍的泥土香。雪后陽(yáng)光明媚，山坡被映得金光閃爍又帶著淡淡的水汽升騰，自然之美很不經(jīng)意地來(lái)到了我們身邊。我說(shuō)今天上午我們不開會(huì)了，今天上午我們?nèi)ネ嫜?！大家齊聲贊成，熱烈鼓掌，涌出了會(huì)議室。我們堆了雪人，打了雪仗，一頭大汗，臉色通紅，每個(gè)人分享著自己和雪的故事、童年的故事，像極了學(xué)校里的孩子。最寶貴的是我們留下了很多在雪地里活力四射的照片，是我們激情燃燒也還年輕的時(shí)候。那時(shí)我就想，會(huì)議室里的我們和雪地里的我們加在一起才是完整的我們呀！
寧高寧，中國(guó)杰出企業(yè)家